Почему вы не будете получать продажи с вашего сайта

Любая маркетинговая стратегия начинается с поиска целевой аудитории. ЦА (целевая аудитория), это совокупность тех людей, которые будут покупать ваш товар или пользоваться вашими услугами. Верно подобранная ЦА позволит сэкономить бюджет и верно настроить рекламную компанию. А так же понимание ЦА поможет разработать структуру сайта и его дизайн.

Целевая аудитория не ограничивается полом и возрастом. Нужно обращать внимание на социальное положение, жизненые приоритеты.

«Мужчина 40 лет» это не описание ЦА.

Как пример: «мужчина 40 лет; это не описание ЦА. Потому что в эту категорию могут входить огромный пласт населения: строители, таксисты, бизнесмены, многодетные отцы, бездетные фрилансеры и т. д.

Составляя портрет целевой аудитории, не нужно пытаться охватить вообще все вопросы, которые определяют жизнь ЦА. Достаточно охватить те, которые вызывают необходимость покупать определенные товары и услуги.

На формирование ЦА так же влияет оффер на сайте. ЦА и оффер (предложение) идут рука об руку и помогают друг другу. Об офере мы пишем ниже.

Основная функция продающего сайта — быть понятным. «Красивый дизайн» который будет «отличаться и выделать» не продает. Не продает он по одной простой причине он не привычный, а значит, не всем понятный.

Понятность сайта достигается узнаваемостью элементов. Как пример: логотип сайта всегда ожидаешь увидеть в левом верхнем углу (в редких случаях сверху посредине), корзину с покупками — в правом верхнем углу, на первом экране ждешь изображение товара и описание услуги.

Это называется паттернами поведения и они всегда схожи у большинства людей. Если их нарушать — происходит непонимание.

Новые паттерны вытесняют старые. Именно так и происходит устаревание.

Устаревание дизайна связано с появлением новых продающих элементов сайта и появлением новых паттернов поведения. Интернет не статичен. Постоянно появляются новые сервисы, новые соцсети и они формируют новые паттерны поведения человека в сети.

Как пример: часы около цены, которые показывают время до истечения скидки. Исследования показывают, что это перестало работать уже несколько лет, а в некоторые случаях и у некоторых ЦА и вовсе вызывают отторжение.

Лид-магнит — это один из паттернов, который до сих пор работает.

Сейчас во время информационного присыщения, сложно на прямую продать товар или услугу, особенно если у посетителя сайта нет четко выраженной «боли».

Лид-магнит это быстрое знакомство с вами и вашими услугами. Чаще всего это что-то бесплатное, либо за минимальную цену, но несущее выгоду или решение проблемы.

Лид-магнит — это быстрое знакомство с вами и вашими услугами

Лид-магнитом могут выступать очень разные объекты.

Это может быть дешевый товар, по типу пробников в парфюмерном отеле.

Либо простая услуга ведущая к продаже, например замер окон.

Либо полезная информация или даже свежий кейс. Люди очень любят изучать информацию о том, что их касается напрямую.

Оффер на сайте должен соответствовать целевой аудитории. Так же оффер должен учитывать «боли» посетителя сайта. Если человек попадет на сайт, но не увидит того, что нежно ему именно сейчас — он уйдет. Посетитель никогда не будет додумывать услуги, об услугах нужно писать напрямую.

Оффер должен обещать решить проблему. Например оффер на сайте психолога: «Помогаю женщинам пережить развод и начать новую жизнь» работает в разы лучше, чем просто «Услуги психолога». В первом случае совершенно понятно для кого эта услуга, какие вопросы решает и какой результат получится. Во втором — просто констатация факта, общая фраза, не несущая конкретики.

Чем оффер более общий, тем хуже он работает

Стараясь угодить всем можно растерять по пути большинство. Чем оффер более общий — тем меньше ЦА чувствует что это про нее.

Если психолог пишет что он предоставляет услуги — это слишком общее. Если психолог пишет, что он помогает женщинам — это более конкретно. Если пишет о том, что помогает женщинам пережить развод — это совершенно конкретное предложение.

К сожалению очень часто бывают совершенно банальные проблемы на сайте, когда все составлено корректно, но существуют технические проблемы.

Например:

— Неработающие ссылки и кнопки блокируют возможность сделать заказ. Или посетитель считает, что он сделал заказ, менеджер ничего не получил из-за технического сбоя.

— Труднодоступные элементы заказа и нелогичные блоки влияют на вашу репутацию перед клиентом. Особенно если сайт был сделан осносительно давно (5 и более лет), паттерны поведения поменялись и новым посетителям сложно ориентироваться.

— Технические ошибки на сайте понимают ваш сайт в поисковой выдаче. Google и Яндекс очень чувствительны к ошибкам на сайте и понижают в выдаче страницы с ошибками и неработающими ссылками.

Мы можем провести аудит вашего сайта, проверить работу страниц, сделать подробное описание всех паттернов, которые используются на вашем сайте и предоставить вам отчет.

После этого вы самостоятельно примете решение, исправлять проблемы самостоятельно или воспользоваться нашими услугами.